視訊沒有畫面的情況有許多種

首先請先確認"沒有畫面"

指的是沒有訊號還是螢幕上有背景但沒有出現選項介面

或是有主畫面但通話時對方顯示黑畫面

情況1:

顯示器顯示沒有訊號:

(1) 視訊主機端與顯示器端(電視、投影機)是否正確連接

(2) 顯示器的是否選擇在連接的訊號源模式 (例如HDMI1或2)

(3) 若因距離關係使用較長的HDMI線或轉接，請使用視訊原廠的短線測試能否正常顯示

(4) 顯示器是否支援1080p的訊號，過於早期的規格會無法顯示

情況2:

顯示器有視訊開機畫面以及背景圖，但無顯示操作介面的圖示及其他相關資訊:

顯示器連接在視訊設備的2號螢幕端口上，所以僅顯示視訊的延伸畫面，將顯示器的HDMI線與視訊主機1號螢幕端口連接即可

情況3:

視訊通話時有顯示自己的畫面，但遠端畫面是黑色的:

此為網路單通問題，建議先與其他位置視訊通話做交叉測試，確認為哪一端的網路狀況，並請您的網路管理員協助調整

情況4:

在視訊會議進行時，電腦分享畫面或是有些多方通話的位置沒有顯示:

(1) 主機後方的2號螢幕端口有連接其他顯示裝置，因此訊號跑到其他顯示裝置上

(2) 視訊主機的視訊顯示設定為手動，需要從WEB輸入視訊主機IP進入調整