在進行視訊會議時，

只要有一方聽不見聲音，

在會議上都會造成極大的困擾；

接下來會談談常見麥克風問題有哪些，

以及簡易排除的方式:

終端硬體視訊設備

1. 聲音輸出裝置的音量調整

    如果是用HDMI連接電視螢幕進行聲音輸出，請確認電視音量有無靜音或已選擇適中

    若使用外接的喇叭、音箱或音控裝置，請確定設備音量有無靜音或已選擇適中

2. 視訊主機的音量調整

    若聲音輸出裝置已經調整適中，請調整視訊遙控器上的音量按鍵，確認視訊音量是否適中；例如polycom的Group終端系列，若遙控器的音量調至最低，可聽見操作和音效鈴聲，但無法聽到會議中的人聲。

3. 視訊會議發生網路單通狀況

    可在視訊會議進行時，觀看當下的即時資訊狀況，看看audio的傳送和接收是否顯示為正常 (訊號良好、沒有掉包)

    給予視訊主機的IP是否有被重複使用，導至聲音的port有時被其他裝置搶走而沒有聲音

    視訊設備和數據機中間是否有其他路由器、Hub，導至聲音的Port被防火牆或其他設備擋掉

4. 確認麥克風線與端口是否連接正確

    線材連接視訊主機和麥克風的兩端，是否脫落或接觸不良?

    若是Polycom的麥克風，請注意視訊主機和麥克風的兩端接口和線材方向是否正確，若方向相反硬插還是可以連接，但無法操作靜音鍵也收不到聲音。

電腦軟體與手機APP

1. 確認音量是否調整適中

    電腦/手機的音量

    外接語音會議設備的音量(喇叭、音箱)

    使用的軟體 / APP音量設定

2. 確認使用的網路連線

   是否路由器設定較為複雜、有防火牆擋port

   電腦可以連接網路線和使用WIFI交互測試，手機可使用4G和WIFI交互測試

3.  確認電腦是否有選擇在想要使用的語音會議裝置上

    先確認電腦的錄音裝置和播放裝置，是否指定在想要使用的喇叭、麥克風上

    確認軟體/APP的設定中，音訊裝置的設定是否選擇在想要使用的喇叭、麥克風上

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